Onze 6 klantbeloften.
Bij Doxis staat duidelijkheid voorop, zo weet je altijd precies wat je aan ons hebt. Onze klantbeloften geven richting aan hoe we samenwerken, communiceren en resultaat behalen. Ze zijn ontstaan uit jaren ervaring en zorgen dat jij altijd kunt bouwen op duidelijkheid en professionaliteit.
Wat je altijd van ons mag verwachten, in elke organisatie, bij elke opdracht.
Bij Doxis geloven we dat samenwerking alleen werkt als je precies weet wat je aan elkaar hebt. Daarom hebben we klantbeloften: duidelijke principes die richting geven aan hoe wij werken, hoe we communiceren en hoe we samen resultaten bereiken. Ze helpen ons scherp te blijven, verwachtingen te managen en op een open manier met organisaties samen te werken.
Onze klantbeloften zijn geen marketingpraatje. Ze zijn ontstaan uit tientallen jaren praktijkervaring, honderden opdrachten en continue feedback van klanten. Ze zeggen niet wie we willen zijn, maar wie we elke dag proberen te zijn. Zodat jij weet: dit is wat Doxis doet én dit is wat Doxis nooit doet.
Onze 6 klantbeloften toegelicht
We beginnen pas als jouw vraagstuk helder is.
Hoe kunnen we jou helpen? We nemen de tijd om jouw vraagstuk helder te krijgen. Dat doen we door te luisteren en door te vragen. We willen je echt begrijpen. We plaatsen het vraagstuk binnen de dynamiek en context van jouw organisatie. Jouw vraagstuk is ons vertrekpunt.
We bepalen samen hoe we het spel spelen.
We bepalen samen wat de beste aanpak is voor jouw vraagstuk. Dat doen we door de verschillende mogelijkheden te bespreken. Samen stemmen we af hoe we het beste resultaat kunnen behalen. We leggen je onze werkwijze uit en nemen je mee in het gehele proces.
We stellen je in staat altijd een stapje voor te zijn.
We geven je inzicht in de voortgang. Liggen we nog op koers? Zijn de uitgangspunten nog hetzelfde? Dat doen we door je gedurende het hele traject inzicht en overzicht van de voortgang te geven. Hierdoor kan je bijsturen waar nodig. Jij hebt de touwtjes in handen. Zo stellen we je in staat altijd een stapje voor te zijn.
We vertrekken pas als jouw vraagstuk opgelost is.
We ronden het werk af en laten je niet achter met open eindjes. We zorgen voor een goede overdracht. Zo kun je zelf een eventueel vervolg goed organiseren. Wij vertrekken pas als jouw vraagstuk is opgelost. Niet eerder, niet later.
We groeien samen.
Niemand weet en kan alles alleen. Samen weten en kunnen we heel veel. We groeien samen. Dat doen we door onze deskundigheid en vak-inhoudelijke kennis met je te delen. En door het geven van jouw feedback laat je ons groeien. Samen verkennen we nieuwe mogelijkheden, samen zorgen we voor groei.
We worden nét geen vrienden.
Wij willen geen oppervlakkige relaties, maar gaan voor écht contact en langdurige relaties. Dat realiseren we door met je mee te denken en je uit te dagen. En loopt het even niet zoals we zouden willen? Dan lossen we dat op. Open, eerlijk en professioneel; we worden nét geen vrienden.
Hoe kunnen wij jou helpen?
Al 110 jaar versterken we de informatiehuishouding van de Rijksoverheid met ruim 90 Doxianen, op locatie, vanuit huis en vanuit onze kantoren.
Samen werken aan een oplossing die wérkt?
Onze klantbeloften vormen de basis van elke samenwerking. Wil je weten hoe dat er voor jouw organisatie uitziet of heb je een vraagstuk waarover je (vrijblijvend) wilt sparren?
